Política D'Entrega

TABELA / TEMPO DE ENTREGA

Por favor tenha em consideração que o tempo aqui indicado são previsões, atrasos podem ocorrer devido a fatores externos.

As datas abaixo indicadas dizem respeito ao tempo de entrega após o despacho / expedição da sua encomenda das nossas instalações.

O despacho do seu pedido pode variar entre 3-10 dias úteis (tempo de produção artesanal). Caso tenha urgência no seu pedido, contacte-nos para que possamos confirmar a entrega atempadamente.

Após expedição, o tempo de entrega é:

PORTUGAL CONTINENTAL / 1 a 2 Dias Úteis

ILHA DOS AÇORES E MADEIRA / 2-4 Dias Úteis

PAÍSES DA EUROPA /  4-8 Dias Úteis

PAÍSES INTERNACIONAIS / 5-16 Dias Úteis

*Estes são os prazos indicativos de entrega para os principais destinos e não incluem o tempo de desalfandegamento, caso seja necessário.

**Prazo de entrega (dias úteis) a contar do dia útil após expedição (não inclui Feriados no país de origem e de destino). 

***Com a atual pandemia que vivemos - Covid-19- atrasos podem acontecer. Neste momento existe um backlog médio de cerca de 4 dias. Estas dificuldades devem-se principalmente a:

- Redução drástica do número de voos comerciais com saída de Lisboa e Porto, por parte de todas as companhias áreas a operar de Portugal;

- Transporte rodoviário internacional muito limitado;

- O Brexit está a absorver grande parte da capacidade de transporte rodoviário internacional

De qualquer modo, tendo em conta que já expedimos para vários e diferentes países Europeus e fora da Europa nos últimos anos, asseguramos que a entrega foi sempre feita com sucesso. Nunca nenhuma Victoria Handmade ficou por entregar, e não deixaremos que o seu caso seja o primeiro!

Ver Países Europeus


Albania Andorra Armenia Austria Azerbaijan​ Belarus Belgium Bosnia and Herzegovina Bulgaria Croatia Cyprus Czechia Denmark Estonia​ Finland France​ Georgia Germany Greece​ Hungary Iceland Ireland Italy Kosovo Latvia Liechtenstein Lithuania Luxembourg​ Malta Moldova Monaco Montenegro Netherlands North Macedonia (formerly Macedonia) Norway Poland​ Romania Russia ​San Marino Serbia Slovakia Slovenia Spain Sweden Switzerland Turkey​ Ukraine United Kingdom (UK) ​Vatican City (Holy See)




Ver Países Internacionais


Algeria Angola Anguilla Antigua & Barbuda Argentina Bahamas Bahrain Bangladesh Barbados Belize Benin Bermuda Bhutan Bolivia Botswana Brazil Brunei Darussalam Burkina Faso Burundi Cambodia Cameroon Canada Cape Verde Cayman Islands Central African Republic Chad Chile China China - Hong Kong / Macau Colombia Comoros Congo Congo, Democratic Republic of (DRC) Costa Rica Cuba Djibouti Dominica Dominican Republic Ecuador Egypt El Salvador Equatorial Guinea Eritrea Eswatini Ethiopia Fiji French Guiana Gabon Gambia, Republic of The Ghana Great Britain Grenada Guadeloupe Guatemala Guinea Guinea-Bissau Guyana Haiti Honduras India Indonesia Ivory Coast (Cote d'Ivoire) Jamaica Japan Jordan Kenya Korea, Republic of (South Korea) Kuwait Kyrgyz Republic (Kyrgyzstan) Laos Lebanon Lesotho Liberia Libya Madagascar Malawi Malaysia Maldives Mali Martinique Mauritania Mauritius Mayotte Mexico Mongolia Montserrat Morocco Mozambique Myanmar/Burma Namibia Nepal New Zealand Nicaragua Niger Nigeria Oman Pacific Islands Pakistan Panama Papua New Guinea Paraguay Peru Philippines Puerto Rico Qatar Reunion Rwanda Saint Kitts and Nevis Saint Lucia Saint Vincent and the Grenadines Samoa Sao Tome and Principe Saudi Arabia Senegal Seychelles Sierra Leone Singapore Solomon Islands Somalia South Africa South Sudan Sri Lanka Sudan Suriname Syria Tajikistan Tanzania Thailand Timor Leste Togo Trinidad & Tobago Tunisia Turkmenistan Turks & Caicos Islands Uganda United Arab Emirates United States of America (USA) Uruguay Uzbekistan Venezuela Yemen Zambia Zimbabwe





​Disponibilidade dos Produtos

Na Victoria handmade não garantimos que todos os produtos incluídos na loja on-line estejam em stock imediato no momento da sua encomenda. Pedimos a sua compreensão no prazo de entrega, pois todos os produtos são feitos à mão por nós do início ao fim e alguns dos processos são conduzidos pela natureza que não podemos controlar.

Como todas as cestas-malas são feitas-à-mão, uma de cada vez, o tempo até expedir varia consoante o número de encomendas simultâneas e da peça que está a adquirir. No mesmo dia da sua compra, enviaremos um email com uma previsão de envio fidedigna que já tem em conta estes detalhes. Prometemos ser rápidas! Se a data que indicarmos no e-mail for muito tarde para si, informe-nos da data em que precisa da sua peça e daremos prioridade ao seu pedido.

É para um presente de aniversário ou outro evento importante para si? Contacte-nos e daremos prioridade ao seu pedido de modo a corresponder às expectativas!

O tempo para chegar após a expedição depende de país para país. Para Portugal por norma é um dia útil, para dentro e fora da Europa, mais informações sobre tal serão fornecidas por e-mail, pois esses detalhes dependem do país para qual a sua peça será expedida. Na informação acima indicada pode ter uma noção geral do tempo de expedição para entregas internacionais.

Forneceremos todos os detalhes durante o processo do seu pedido por e-mail, para que possa saber o estado e entrega do mesmo.

Envio e Entrega

Sem prejuízo do estabelecido na cláusula anterior, relativa à disponibilidade dos produtos, e a menos que ocorram circunstâncias extraordinárias, as encomendas serão enviadas dentro da data prevista na Confirmação de Envio, fornecida por nós aquando da compra.

A transportadora que irá realizar o envio será os CTT Portugal que detém uma vasta linha internacional que garante o envio para qualquer parte do globo.

Até à data, nenhuma encomenda Victoria Handmade ficou por entregar. No entanto, podem ocorrer atrasos por qualquer um dos seguintes motivos:

- personalização dos produtos;
- artigos especializados;
- circunstâncias imprevistas ou zonas de entrega.

Se, por algum motivo, não pudermos cumprir a data de entrega, informá-lo-emos dessa circunstância estabelecendo uma nova data.

Para efeitos das presentes Condições, entender-se-á que se concretizou a «entrega» ou que a encomenda foi entregue, aquando da assinatura do responsável presente na morada acordada.

Os portes de envio são grátis para todo o mundo.

Impossibilidade de Entrega

Se a tentativa de entrega não for possível devido ao facto de não se encontrar ninguém para se responsabilizar da mesma, a transportadora em questão deixará um aviso de levantamento para de dirigir ao balcão de atendimento mais próximo da transportadora.

Caso a encomenda seja retornada ao estabelecimento Victoria Handmade devido a entrega não sucedida por ausência na morada, falta de levantamento, enderenço insuficiente/incorreto, entre outros, por parte de um erro do cliente, a Victoria Handmade não se responsabiliza por custos de reexpedição. Estas taxas de reenvio em itens de retorno serão cobradas ao cliente numa segunda tentativa de envio/entrega.

Alfândegas, impostos e taxas

Note que todos os preços mencionados neste site não incluem impostos de importação. Para países fora da Europa, a sua encomenda pode estar sujeita a um imposto ou taxa alfandegária, que são cobradas assim que sua encomenda chega ao país de entrega. A Victoria Handmade não se poderá responsabilizar por estas taxas ou impostos.