Política D'Entrega
TABELA / TEMPO DE ENTREGA
Por favor tenha em consideração que o tempo aqui indicado são previsões, atrasos podem ocorrer devido a fatores externos.
As datas abaixo indicadas dizem respeito ao tempo de entrega após o despacho / expedição da sua encomenda das nossas instalações.
O despacho do seu pedido pode variar entre 3-10 dias úteis (tempo de produção artesanal). Caso tenha urgência no seu pedido, contacte-nos para que possamos confirmar a entrega atempadamente.
Após expedição, o tempo de entrega é:
PORTUGAL CONTINENTAL / 1 a 2 Dias Úteis
ILHA DOS AÇORES E MADEIRA / 2-4 Dias Úteis
PAÍSES DA EUROPA / 4-8 Dias Úteis
PAÍSES INTERNACIONAIS / 5-16 Dias Úteis
*Estes são os prazos indicativos de entrega para os principais destinos e não incluem o tempo de desalfandegamento, caso seja necessário.
**Prazo de entrega (dias úteis) a contar do dia útil após expedição (não inclui Feriados no país de origem e de destino).
***Com a atual pandemia que vivemos - Covid-19- atrasos podem acontecer. Neste momento existe um backlog médio de cerca de 4 dias. Estas dificuldades devem-se principalmente a:
- Redução drástica do número de voos comerciais com saída de Lisboa e Porto, por parte de todas as companhias áreas a operar de Portugal;
- Transporte rodoviário internacional muito limitado;
- O Brexit está a absorver grande parte da capacidade de transporte rodoviário internacional
De qualquer modo, tendo em conta que já expedimos para vários e diferentes países Europeus e fora da Europa nos últimos anos, asseguramos que a entrega foi sempre feita com sucesso. Nunca nenhuma Victoria Handmade ficou por entregar, e não deixaremos que o seu caso seja o primeiro!
Ver Países Europeus
Ver Países Internacionais
Disponibilidade dos Produtos
Na Victoria handmade não garantimos que todos os produtos incluídos na loja on-line estejam em stock imediato no momento da sua encomenda. Pedimos a sua compreensão no prazo de entrega, pois todos os produtos são feitos à mão por nós do início ao fim e alguns dos processos são conduzidos pela natureza que não podemos controlar.
Como todas as cestas-malas são feitas-à-mão, uma de cada vez, o tempo até expedir varia consoante o número de encomendas simultâneas e da peça que está a adquirir. No mesmo dia da sua compra, enviaremos um email com uma previsão de envio fidedigna que já tem em conta estes detalhes. Prometemos ser rápidas! Se a data que indicarmos no e-mail for muito tarde para si, informe-nos da data em que precisa da sua peça e daremos prioridade ao seu pedido.
É para um presente de aniversário ou outro evento importante para si? Contacte-nos e daremos prioridade ao seu pedido de modo a corresponder às expectativas!
O tempo para chegar após a expedição depende de país para país. Para Portugal por norma é um dia útil, para dentro e fora da Europa, mais informações sobre tal serão fornecidas por e-mail, pois esses detalhes dependem do país para qual a sua peça será expedida. Na informação acima indicada pode ter uma noção geral do tempo de expedição para entregas internacionais.
Forneceremos todos os detalhes durante o processo do seu pedido por e-mail, para que possa saber o estado e entrega do mesmo.
Envio e Entrega
Sem prejuízo do estabelecido na cláusula anterior, relativa à disponibilidade dos produtos, e a menos que ocorram circunstâncias extraordinárias, as encomendas serão enviadas dentro da data prevista na Confirmação de Envio, fornecida por nós aquando da compra.
A transportadora que irá realizar o envio será os CTT Portugal que detém uma vasta linha internacional que garante o envio para qualquer parte do globo.
Até à data, nenhuma encomenda Victoria Handmade ficou por entregar. No entanto, podem ocorrer atrasos por qualquer um dos seguintes motivos:
- personalização dos produtos;
- artigos especializados;
- circunstâncias imprevistas ou zonas de entrega.
Se, por algum motivo, não pudermos cumprir a data de entrega, informá-lo-emos dessa circunstância estabelecendo uma nova data.
Para efeitos das presentes Condições, entender-se-á que se concretizou a «entrega» ou que a encomenda foi entregue, aquando da assinatura do responsável presente na morada acordada.
Os portes de envio são grátis para todo o mundo.
Impossibilidade de Entrega
Se a tentativa de entrega não for possível devido ao facto de não se encontrar ninguém para se responsabilizar da mesma, a transportadora em questão deixará um aviso de levantamento para de dirigir ao balcão de atendimento mais próximo da transportadora.
Caso a encomenda seja retornada ao estabelecimento Victoria Handmade devido a entrega não sucedida por ausência na morada, falta de levantamento, enderenço insuficiente/incorreto, entre outros, por parte de um erro do cliente, a Victoria Handmade não se responsabiliza por custos de reexpedição. Estas taxas de reenvio em itens de retorno serão cobradas ao cliente numa segunda tentativa de envio/entrega.
Alfândegas, impostos e taxas
Note que todos os preços mencionados neste site não incluem impostos de importação. Para países fora da Europa, a sua encomenda pode estar sujeita a um imposto ou taxa alfandegária, que são cobradas assim que sua encomenda chega ao país de entrega. A Victoria Handmade não se poderá responsabilizar por estas taxas ou impostos.